Perlindungan Pemain

Yyrr berkomitmen untuk menyediakan lingkungan permainan yang bertanggung jawab. Tujuan kami adalah melindungi pemain dari risiko perjudian, memastikan akses yang aman, serta memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Perlindungan Anak dan Remaja

Anak di bawah umur yang berusia di bawah 18 tahun (atau usia minimum yang berlaku di wilayah Anda) dilarang bermain di platform Yyrr. Kami tidak merancang permainan untuk anak-anak maupun remaja. Sistem kami secara proaktif mendeteksi upaya akses dari pihak yang tidak memenuhi syarat dan segera memblokirnya. Kami mendorong orang tua atau wali untuk mengaktifkan kontrol orang tua pada perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan kami serta menjaga keamanan perangkat tersebut. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak di bawah umur telah terdaftar atau bermain menggunakan akun Anda, laporkan hal tersebut melalui kanal dukungan resmi kami.

Pencegahan Perjudian Kompulsif

Yyrr mengakui bahwa sebagian pemain dapat mengalami masalah perjudian. Kami menerapkan kebijakan dan prosedur untuk mendukung identifikasi dini, intervensi, dan pemulihan kendali atas aktivitas perjudian. Kami menyediakan opsi perlindungan berikut:

  • Deteksi dan intervensi profesional: Staf kami yang terlatih memantau perilaku perjudian yang berpotensi merugikan dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk pembatasan akses atau penerapan langkah perlindungan lainnya.
  • Self-exclusion: Pelanggan dapat mengajukan permintaan self-exclusion untuk durasi yang dipilih. Setelah permintaan diterima, akun akan diblokir sesuai durasi tersebut dan layanan kami tidak dapat diakses dengan identitas yang sama selama periode eksklusi. Pelanggan dapat memilih durasi 1 hari, 1 minggu, 1 bulan, 2 bulan, atau 3 bulan.
  • Kontrol diri melalui batasan: Pelanggan dapat menetapkan batas deposit, batas kerugian, dan fitur Realitas Check. Perubahan batas berlaku dalam 24 jam untuk batas yang ditetapkan, dan segera untuk batas tambahan. Realitas Check dapat diatur dari 1 hingga 5 jam.
  • Take a Break: Pelanggan dapat meminta jeda akses selama 1 hari, 1 minggu, 1, 2, atau 3 bulan dengan menghubungi dukungan pelanggan. Selama periode tersebut, akses ke akun akan dibatasi sesuai durasi yang dipilih.

Batasan Akun dan Pengelolaan Waktu Bermain

Yyrr menyediakan alat pengendalian diri untuk membantu pengelolaan waktu bermain dan pengeluaran. Pelanggan dapat:

  • Menetapkan batas deposit harian, mingguan, dan bulanan.
  • Menetapkan batas kerugian harian, mingguan, dan bulanan.
  • Mengatur Realitas Check yang akan menampilkan peringatan setelah durasi tertentu (1–5 jam).
  • Mengatur batas waktu sesi untuk logout otomatis antara 15 menit hingga 4 jam.

Akses ke Riwayat Akun

Pelanggan berhak melihat riwayat terperinci atas setoran dan penarikan melalui antarmuka Kasir atau bagian riwayat akun. Pencatatan aktivitas dilakukan untuk tujuan keamanan, kepatuhan, dan verifikasi transaksi.

Keamanan Akun dan Kerahasiaan

Jaga kerahasiaan identitas login Anda. Gunakan kata sandi yang unik, simpan dengan aman, dan jangan membagikannya kepada pihak lain. Staf Yyrr tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui kanal komunikasi apa pun. Jika terdapat permintaan yang mencurigakan, segera hubungi dukungan resmi kami untuk konfirmasi.

Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa

Jika Anda mengalami masalah atau ketidakpuasan terkait layanan kami, ajukan keluhan melalui kanal dukungan resmi. Tim kami akan menilai dan memberikan tanggapan dalam waktu maksimum 48 jam. Jika penyelesaian awal tidak memuaskan, keluhan dapat diajukan melalui jalur resmi regulator atau otoritas pengatur yang relevan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami berupaya memberikan penyelesaian akhir dalam waktu maksimal 14 hari sejak pengajuan keluhan, kecuali dalam keadaan luar biasa.

Privasi dan Kepatuhan

Yyrr tunduk pada kebijakan privasi dan persyaratan kepatuhan yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi, pencegahan pencucian uang (AML), serta perlindungan konsumen. Aktivitas perjudian dilaksanakan secara bertanggung jawab untuk menjaga hak dan kondisi keuangan pelanggan.